giffgaff 向一名此前被断开服务的用户发送账户恢复邮件，称该次断开属于误操作，服务将在未来几天内完全恢复，账户将获得 10 英镑补偿。邮件同时要求账户持续定期在英国境内使用，因此这是一起明确的个案恢复，不是对大陆用户的统一解封。
giffgaff 承认这次断开属于误操作
邮件标题为“Your account service is being restored”，即“您的账户服务正在恢复”。正文向收件人道歉，明确说明该账户的服务最近因误操作被断开，giffgaff 正在恢复账户。
这封邮件证明，此前的长期境外使用断开行动中，至少有一个账户被 giffgaff 自身判定为误停，并已进入服务恢复流程。
服务将分阶段恢复，账户获得 10 英镑补偿
邮件说明，服务将在未来几天内完全恢复。如果 48 小时后仍无法使用，用户可以先重启手机，让设备重新注册移动网络。
giffgaff 还表示将向该账户充值 10 英镑作为补偿。这个金额来自账户恢复邮件，对应本次误停与由此造成的不便。